近日，四川的消费者U先生投诉称，在杰士邦电商旗舰店购买的避孕套出现漏水情况，品牌始终未对问题出现原因进行正面回复，仅称产品无质量问题。U先生使用后发现产品存在漏水问题，随即又拆封同款产品进行灌水测试，未使用产品同样出现漏水情况。他担心此批次产品存在质量隐患，随即联系商家客服沟通售后事宜，却遭到商家拒绝：不认可产品存在质量问题。
后续电商平台介入后，启动强制退款流程。记者就此事发函采访杰士邦品牌，品牌方回应称已第一时间与消费者沟通并达成解决方案，经内部复核，涉事产品批次符合国家生产标准，不存在质量问题。同时杰士邦强调，事件中不存在平台强制退款，也不存在品牌方同意退一赔三的情形。但消费者向记者证实，经记者维权介入后，杰士邦方面同意退一赔三，但未就漏水原因作出合理解释，双方就此达成一致。
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